আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১। পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি f baje প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। f baje একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন f baje-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একসাথে পড়তে হবে, কারণ উভয় নথিই আপনার এবং f baje-এর মধ্যে বিদ্যমান সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই গোপনীয়তা নীতি কেবল f baje-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে নয়।

২। তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

f baje বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য এবং ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য — উভয় প্রকারই অন্তর্ভুক্ত।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট নম্বর (পূর্ণ নম্বর নয়, কেবল প্রয়োজনীয় অংশ), লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়। এই তথ্য আর্থিক সুরক্ষার উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরদের নিরাপদ পরিবেশে পাঠানো হয়।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটিং ইতিহাস)
• লগইন ও লগআউটের সময়
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

f baje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা অনুমতিবিহীনভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কার্যকর করা
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা এবং আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত করতে বিশ্লেষণ করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে ব্যবহারকারীকে জানানো হয় এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৩.৩ পরিষেবা উন্নতি

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ত্রুটি শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত একত্রিত ও বেনামি ডেটার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৩.৪ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তনের তথ্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। প্রমোশনাল বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা প্রতিটি বার্তায় থাকে।

৪। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

f baje ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড bcrypt বা সমমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা উপলব্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

f baje কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য ভাগাভাগি সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয় এবং কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত করতে পারেন। এই তথ্যে কোনো পরিচয় শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না — কেবল সেশন আইডি ও বেটিং ডেটা।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রদান করতে f baje আইনত বাধ্য থাকতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয় এবং সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করা হয়।

৫.৪ তথ্য ভাগাভাগির সীমা

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে, ব্যবহারকারীর পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f baje ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন পরিচালনায় কুকি ব্যবহার করে। এই বিভাগে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় তা বর্ণনা করা হয়েছে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কিছু কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ নেই।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে তা বুঝতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামি ও একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। প্রতিটি প্রধান ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকি পরিচালনার নির্দেশাবলী তাদের নিজ নিজ সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

৭। ব্যবহারকারীর অধিকার

f baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো কার্যকর করতে সহায়তা পেতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি f baje-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অধিকাংশ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার সাথে সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত গাইড রয়েছে, যেখানে স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের বিষয়গুলোও আলোচনা করা হয়েছে।

৮। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

f baje কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। ২১+ বয়সের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয় এবং নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সেবায় অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৯। নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৯.১ নীতি পরিবর্তন

f baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে এবং ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশিত হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

৯.২ যোগাযোগের মাধ্যম

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অধিকার কার্যকর করার অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজিতে সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত অনেক প্রশ্নের সহজ উত্তর দেওয়া আছে।