f baje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সাধারণ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f baje প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। f baje একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন, বোনাস গ্রহণ এবং যাবতীয় কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

f baje-এর পরিষেবাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য ও কার্যপরিধি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১.১ শর্তাবলী মেনে নেওয়া

আপনি যখন f baje-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবাটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ শর্তাবলীতে পরিবর্তন

f baje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

f baje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• ভুয়া তথ্য বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে f baje যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে f baje-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

f baje যেকোনো পরিস্থিতিতে এবং যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

f baje-তে ডিপোজিটের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ) পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। প্রতিটি ডিপোজিট সঠিক তথ্য দিয়ে নির্ধারিত পদ্ধতিতে সম্পন্ন করতে হবে।

• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ পাঠানো গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো ডিজিটাল মুদ্রা গৃহীত হয় না।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার।

উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে বোনাসের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা হয়েছে। ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বোনাস থেকে অর্জিত পরিমাণ উইথড্র করা যাবে না।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

f baje-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ ওই উদাহরণে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ বাজি রাখার পর বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে।
• বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র বাজি রাখার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• f baje সন্দেহজনক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে তদন্ত করার ও বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক রিলোড, স্লট উৎসব, বন্ধু রেফারেল সহ প্রতিটি প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি অফার দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। f baje যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

f baje-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং বিভাগে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস তৈরি হলে f baje সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনৈতিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বাজি বাতিল হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে f baje নিজস্ব বিচারে সিদ্ধান্ত নেবে।

৫.২ গেম ফলাফল

সমস্ত গেম ফলাফল যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদী গাণিতিক প্রত্যাশার হার — এটি কোনো নির্দিষ্ট সেশনে জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। প্রতিটি গেমের RTP সংশ্লিষ্ট গেম তথ্যে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বাজি রদ বা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাজি রদ বা বাতিল করা হতে পারে এবং ডিপোজিটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:

• ইভেন্ট বা ম্যাচ আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল হলে।
• সিস্টেম বা ডেটা ফিডে ভুল তথ্যের কারণে ভুল অডস প্রকাশিত হলে।
• গেম সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে।

৬ দায়িত্বশীল খেলা ও সীমাবদ্ধতা

f baje দায়িত্বশীল জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার মাধ্যমে আপনি নিজের সীমা নির্ধারণ, আত্ম-বর্জন এবং সহায়তা পাওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে পারবেন।

৬.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, কিন্তু সীমা বাড়ানো কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

৬.২ আত্ম-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্বেচ্ছায় আত্ম-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। আত্ম-বর্জনের সময়কালে f baje কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ করবে না এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

f baje ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের নীতি

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

৭.২ কুকি নীতি

f baje ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করে তোলে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি

f baje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার কারসাজি বা সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• মিথ্যা বা জাল নথি দিয়ে পরিচয় যাচাই।
• সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার।

৯ VIP প্রোগ্রাম

f baje-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়, যা সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়।

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি নির্ভর করে ধারাবাহিক কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাক হিসাবের উদাহরণ: Silver সদস্য, সপ্তাহে ৳২০,০০০ নিট ক্ষতি হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

১০ সহায়তা ও অভিযোগ

১০.১ সহায়তা সেবা

f baje ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তার যোগাযোগের তথ্য: [email protected]

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। f baje প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। f baje-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সর্বদা ন্যায্য পদ্ধতিতে তদন্ত করা হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

f baje গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী নিজের বিবেচনায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন এবং সমস্ত আর্থিক ঝুঁকি তার নিজের।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য f baje দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য f baje দায়বদ্ধ নয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি) সেবা বিঘ্নিত হতে পারে।

তবে f baje সর্বদা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করে যে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর প্রকৃত ক্ষতি হলে তা ন্যায্যভাবে বিবেচনা করা হয়।

১২ বিবিধ ও চূড়ান্ত শর্ত

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী f baje এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থলাভিষিক্ত হয়। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি অংশগুলো পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

১২.২ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। ভিন্ন ভাষায় অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণই নির্ধারক হিসেবে গণ্য হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য f baje-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected] অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে, যা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উন্মুক্ত।